Foire aux questions

Si vous rencontrez un problème avec votre meuble après l'achat, la première étape est de contacter notre service après-vente. Il vous sera demandé de fournir des photos, votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Nous nous efforcerons de trouver une solution rapide et satisfaisante, que ce soit par une réparation, un échange ou un remboursement.

Une fois votre demande de réparation acceptée, vous recevrez une confirmation écrite de notre part détaillant la prise en charge. Si nécessaire, nous commanderons les pièces de rechange auprès du fabricant pour assurer une réparation optimale. Nous planifierons ensuite l'intervention d'une de nos équipes techniques, ou d'un prestataire agréé, qui se déplacera à votre domicile pour effectuer la réparation dans les meilleurs délais. Dans certains cas, votre meuble pourra être retourné en usine pour être réparé par le fabricant, puis vous être livré à nouveau.

Tout article acheté chez nous est garanti 2 ans à partir de la date de livraison.
Certains fabriquants offrent de garanties plus longues. Pour connaître la durée précise de la garantie de votre meuble, veuillez consulter les documents fournis lors de votre achat ou contactez notre service après-vente.

Oui, nous proposons des pièces de rechange pour la plupart de nos meubles. Si vous avez besoin d'une pièce spécifique, contactez notre service après-vente en précisant le modèle et la référence de facture. Nous vérifierons la disponibilité de la pièce et vous indiquerons les modalités de commande et de livraison.

Nos conditions générales de vente sont disponibles en ligne sur notre site internet, dans la rubrique Mentions légales. Vous pouvez également les consulter en magasin, où elles sont affichées à l'accueil et mises à votre disposition sur simple demande.